L'hotel dispone di 33 camere suddivise in 8 categorie, situate nell'ala storica e nuova del palazzo. Tutte le camere offrono vista su Positano e la cupola maiolicata della Chiesa di Santa Maria Assunta. Le camere dell'ala storica presentano letti a baldacchino e mobili d'epoca, mentre quelle della nuova ala hanno accesso al giardino e terrazze private. Dotazioni includono TV schermo piatto, minibar, set per tè e caffè, accappatoi e prodotti di cortesia.
Il ristorante Al Palazzo si trova nel cortile tra alberi secolari e alberi di limone, aperto per pranzo e cena. La cucina utilizza ingredienti genuini e autentici della costa amalfitana, con specialità come tartare di tonno e ricciola, linguine all'astice e carrè di agnello al sugo rosso. La colazione viene servita nel cortile e include formaggi locali, salmone affumicato, pesce spada affumicato, torte fatte in casa e uova preparate su ordinazione.
Il cuore dell'hotel è caratterizzato da una piscina circondata dal verde, con vista sulla cupola della chiesa e sul mare. I giardini botanici ospitano alberi di agrumi profumati, palme e bougainvillee secolari. I giardini includono un roseto, un giardino roccioso con piante grasse rare e orchidee. Gli ospiti possono rilassarsi nei tavoli in ferro battuto attorno al vecchio pozzo e nelle sedute in pietra con cuscini color turchese e acquamarina.
Il Palazzo Murat si trova nell'area pedonale del centro di Positano, a 3 minuti a piedi dalla spiaggia principale e dal porto da cui partono i traghetti per Amalfi, Capri e Sorrento. A pochi metri dall'hotel si trova Piazza dei Mulini, dove è possibile prendere l'autobus per Praiano e le altre frazioni. L'hotel è l'unico nella zona centrale di Positano ad avere parcheggio privato in Piazza dei Mulini, al costo di 25-30 euro al giorno.
Il team di concierge è disponibile per organizzare escursioni in navetta o barca privata verso le destinazioni più belle della Costiera Amalfitana. Il servizio di portineria si occupa del trasporto bagagli dal parcheggio all'hotel. Servizio in camera disponibile per pasti in camera. Check-in dalle 15:00, check-out dalle 8:00 alle 11:00. Gli ospiti possono utilizzare gratuitamente il giardino e la piscina dopo il check-out fino alle 14:00.
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